ウォーターサーバー無料レンタル ミネラルウォーター宅配
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宅配サービスのよくある質問
Q1.料金はいくらですか？
■自社便でお届けの場合
３ガロンボトル(11.4L)～\ 1,140/本(税・宅配料込)
５ガロンボトル(18.9L)～\ 1,890/本(税・宅配料込)
■宅配便でお届けの場合
１ケース(８Lボトル×３本入り)～\ 3,000(消費税込)
関東地域は送料無料
Q2.ウォーターサーバーのレンタル料金はかかりますか？
日光の雫ご利用中は無料でレンタルしております。
ただし、３ヶ月以上ご注文のない場合はレンタル料金として５００円/月分を申し受けます。
Q3.初めて注文したいのですが。
日光の雫宅配サービスは電話、ファックス、インターネットでお申し込み出来ます。
初めての方は「ご注文ガイダンス」をご確認下さい。
新規にウォーターサーバーレンタルのご契約の際には、ご本人確認のために運転免許証などのコピーを１枚ご用意下さい。（個人のお客様の場合）
※自社便配達をご希望の場合はお客様のご住所が自社便配達地域かご確認下さい。
※自社便配達ご希望のお客様
初めてのご注文時のみ３ガロンボトルは４本から、５ガロンボトルは３本からのご注文をお願いしております。
これは次回の納品時に空いたボトルを返送していただくシステムの為ですので何卒ご了承の程お願い申し上げます。
Q4.２回目以降の注文方法は？
ご注文はお電話、ファックス、インターネットでお受けしております。
自社便配達の場合は、各ガロンボトル２本以上でご注文承ります。
宅配便配達は１ケース(８Lボトル×３本入り)からご注文承ります。
Q5.注文から納品までの時間は？
自社便配達の場合はお電話にて営業時間中(9：00～17：00)にご注文いただければルート配送日にお届けいたします。
宅配便の場合は午前中にご注文いただければ当日発送いたします。
それ以降の場合は翌日の発送となります。
（お客様のお住まいの地域によって到着日数は異なります、関東地域の場合は翌日には到着するかと思われます。）
※ＨＰよりご注文の場合、担当者よりお届け日のご連絡を差し上げます。
※上記時間外のご注文で翌日が休業日の場合は休み明けの配送処理となりますので予めご了承下さい。
Q6.配達時間指定はできますか？
自社便でのお届けの場合は交通状況に影響されるため時間指定はお受けできません。
配達日当日におおよその時間が分かり次第、担当ドライバーからご連絡差し上げることは可能ですので、その際は注文時にお申し付け下さい。
宅配便の場合は下記の時間指定が可能です。
午前 / 12～14時 / 14～16時 / 16～18時 / 18～21時
Q7.平日は仕事で不在ですが、自社便で配達してもらえますか？
不在時のお届けは可能です。但し、以下の条件を満たしている場合のみとなります。
①ＨＰよりクレジットカード決済にてご注文。
②ご自宅（マンションなど）に一時保管可能な場所がある。（宅配ＢＯＸなど）
＊宅配ＢＯＸへのお届けの場合、ＢＯＸの番号を必ずお知らせ下さい。
③不在時配達時間の指定がない。
Q8.配達地域は？
ワンウェイボトルのお届けは全国へ発送が可能です。(沖縄・離島除く)
関東地域以外の場合は別途送料が掛かります。
当社スタッフがお届けする【自社便配達地域】はこちらでご確認下さい。
Q9.どんなお水なんですか？
「日光の雫」はミネラル成分がバランスよく含まれており、天然水としては珍しい遊離炭酸を含んだ飲み口の爽やかなミネラルウォーターです。
この遊離炭酸は炭酸のようなピリピリした食感は一切ございませんのでご安心下さい。
Q10.お水の賞味期限は？
未開封の場合は約１年。開封後(サーバーにセット後)は1ヶ月以内にお飲み下さい。
また、未開封ボトルは直射日光が当らない冷暗所に保管して下さい。
Q11.一般的な消費本数ってどのくらい？
一般的なご家庭(４人家族)の場合ですと飲用のみのご利用で２～３本/月、調理等にもご利用いただくと４～５本/月程度が目安となります。
Q12.おすすめの利用法ってありますか？
冷水はそのまま飲んでもスッキリしていますし、水割りや晩酌のチェイサーとしてお飲みいただくと悪酔いしにくいというお声をいただいております。もちろんお酒の量にもよりますが・・・
日光の雫は軟水ですので、日本茶、コーヒー、紅茶やダシ汁などの抽出に最適です。
個人的なおすすめは「水出し珈琲」。珈琲そのものの贅沢な風味が味わえると思います。
また、カップ麺や即席お味噌汁などにお使いいただくと多少贅沢感を味わえるかと思います。
また、新米では分かりにくいですが、お米の炊飯にお使いいただくと「お米のツヤが違う」というお客様のお声をいただいております。
Q13.空ボトルはどうしたらいいの？
■自社便でお届けする積み重ねガロンボトル(水色のボトル)は次回お届けの際に回収いたしますのでそのまま保管願います。(キャップを開封したり、他の液体を入れないで下さい)
■宅配便でお届けするボトル(透明なボトル)は回収いたしません。
ペットボトルですので資源ゴミとしてお出し下さい。
Q14.ウォーターサーバーの大きさってどのくらい？
■フロアタイプ(床置き)
高さ：約９６cm、幅：約３１cm、奥行：約３１cm、重量：約１９kg
ボトルセット時高さ/３ガロン装着時：約１２２cm、５ガロン装着時：約１２９cm
タンク容量/冷水タンク：約３．４L、温水タンク：約１．８L
■デスクタイプ(卓上)
高さ：約５４cm、幅：約３１cm、奥行：約３1cm、重量：約１５kg
ボトルセット時高さ/３ガロン装着時：約７９cm、５ガロン装着時：約８９cm
タンク容量/冷水タンク：約３．４L、温水タンク：約１．８L
※サイズ等はメーカーにより異なります。
※ウォーターサーバーの機種・仕様は予告無く変更する場合がございますのでご了承下さい。
Q15.電気代はどのくらいかかるの？
ご利用条件やご利用本数によりますが、一般的なご利用で月に1,000～1,500円程度です。
Q16.メンテナンスは必要なの？
お客様に行っていただく日常的なサーバーのメンテナンスは
*サーバー外装の乾拭き
*蛇口下の水受け部(取り外し可)の洗浄
*半年に1回程度サーバー背面の埃掃除
※水受け部にコーヒーやお茶などを溢したまま放置しますと汚れが落ちなくなりますのですみやかに洗浄して下さい。
Q17.一週間ほど留守にするんですが
留守で使用しない場合でもウォーターサーバーの電源はONのままが望ましいです。
どうしてもOFFにしたい場合はタンク内の水抜きを必ず行って下さい。
タンク内の水が常温になりますと衛生的に良くありません。
Q18.水抜き方法は？
■ウォーターサーバーの水抜きの手順
1．電源コンセントを抜いて温水が冷めるまでお待ち下さい。（約２～３時間)
2．セットしているボトルを抜いて下さい。
3．冷水の蛇口から水が出なくなるまで排水して下さい。
4．温水は背面か底面のドレンコックを緩めて排水して下さい。
※サーバーのタイプによっては背面にドレンコックがない場合もございます。
そのタイプのサーバーは正面下部についてる戸棚内の上面にあります。
（排水の際はドレンコックの下に水受けを構えておいてください。）
【重要】温水排水時に熱い状態ですと火傷の危険がありますのでご注意下さい。
【注意】ボトル内に水が残っている時にボトルを抜きますと水がこぼれる恐れがありますので、ボトルをセットしたまま冷水蛇口から排水して下さい。
Q19.冷水・温水が蛇口から出ません！
セットしているボトルが空になっていませんか？空の場合は新しいボトルに交換して下さい。
電源コンセントの差込みを確認して下さい。
温水が蛇口から出ない場合は故障が考えられます。
コンセントを抜いてすみやかに当社までご連絡下さい。
Q20.冷水が冷えない、温水が熱くならない！
ウォーターサーバー前面のランプが消えている場合はヒューズ切れの可能性がありますので、ウォーターサーバー側面のフタを開けてヒューズの状態を確認してください。
ヒューズ交換の際はコンセントを抜いてから行って下さい。
ご不明な場合は当社までご連絡下さい。
Q21.ウォーターサーバー本体が熱くなっている！
すみやかに使用を止めて、コンセントを抜き、当社までご連絡下さい。
Q22.解約したいんですけど
お電話、ファックス、お問合せフォームのいずれかより解約の旨お知らせ下さい。
後ほど当社から解約確認、ウォーターサーバーの返送方法などをご連絡させていただきます。
※ご利用期間が６ヶ月以下の場合は解約金として3,000円申し受けます。
６ヶ月以上の場合は解約金は発生いたしません。
